Conexão de gás em um apartamento após desconexão por falta de pagamento: procedimento e sutilezas legais

Como conseguir o parcelamento?

Para receber um parcelamento ou um adiamento, deve indicar no requerimento o motivo pelo qual não consegue efetuar o pagamento. Também é necessário observar no aplicativo os fatores em relação aos quais é impossível desligar o gás, por exemplo, devido à presença de uma criança pequena na família.Caso a empresa decida cumprir o devedor, terá de celebrar um acordo com este, no qual deverá ser estipulado quando e quais os montantes que o subscritor deverá pagar, bem como em que prazo.

Se a organização negar a você um adiamento ou parcelamento, deverá fornecê-lo por escrito. Neste caso, pode recorrer ao tribunal para recorrer desta decisão.

Em qualquer caso, o conflito entre o devedor e a empresa fornecedora de gás só pode ser resolvido de duas formas: pacificamente com a celebração de um acordo, ou através dos tribunais.

A conexão independente do assinante à rede sem um acordo com a empresa fornecedora é ilegal. Neste caso, o infrator será obrigado a pagar uma multa.

Qual deve ser o prazo e o valor do não pagamento

Representantes do prestador de serviço, de acordo com a lei, podem desligar o gás em caso de dívida acumulada por mais de 60 dias (se o não pagador não fez nenhuma tentativa de quitar a dívida de gás durante o período especificado).

Além disso, com base nas regras para desligar o gás em um prédio de apartamentos, o fornecimento de gás é suspenso se o custo do recurso consumido e não pago exceder o valor de 10 mil rublos.

Eles podem fechar no inverno?

Os serviços públicos podem desligar o fornecimento de gás durante a época de aquecimento, desde que a casa ou apartamento seja aquecido de forma não relacionada com o combustível natural, ou seja, estão instalados fogão, aquecimento central de água ou outros tipos.

Em outros casos, o encerramento do recurso é permitido. Não há exceções aqui. Morar no apartamento do devedor com deficiência, idosos, crianças não será motivo para anular a decisão do provedor de recursos.

Se deve ou não interromper o fornecimento de combustível às casas, a organização do serviço decide. Isso é um direito, não um dever. Muitas vezes, o problema é resolvido individualmente.

Eles podem dar parcelas?

Os serviços públicos alertam os devedores sobre a sua intenção de cortar o fornecimento de gás. O tempo é dado para resolver o problema pacificamente. Para fazer isso, você precisa ir à empresa de gerenciamento que atende a organização com a qual o contrato foi celebrado e assinar um acordo sobre o pagamento parcelado da dívida.

As opções para resolver a situação são diferentes. O acordo deve ser rigorosamente respeitado. A violação das condições dará aos serviços públicos uma razão para agir.

Quais são as penalidades?

Uma multa por conexão não autorizada de gás e outras ações relacionadas a equipamentos de gás e que sejam uma violação da lei é atribuída em um valor bastante significativo. Nesse caso, será solicitado adicionalmente ao proprietário da estrutura a remoção de todos os itens instalados. Depois disso, você ainda precisa entrar em contato com especialistas para instalar o equipamento necessário.

As principais multas que terão de ser pagas em caso de ações ilegais para obtenção de gás destinado ao uso doméstico dos cidadãos incluem:

• A empresa que atua como fornecedora de gás desligará a linha ou cobrará uma sobretaxa.
• Quais são as penalidades para conectar o gás ao fogão? Se esse processo for realizado de forma independente ou por especialistas terceirizados que não possuem a licença e permissão de trabalho necessárias, o infrator terá que pagar 35 mil rublos à empresa fornecedora de gás.
• Se uma coluna de gás for instalada com suas próprias mãos, nesse caso a multa pelo gás será igual a 45 mil rublos.O mesmo se aplica à situação em que é convidada outra organização para estes fins, que não possui licença para este processo.
• Muitas vezes, após desconectar a linha, as pessoas fazem uma nova amarração em outra parte do gasoduto. Nesse caso, a multa por gás na casa é reatribuída e seu tamanho pode ser aumentado significativamente.
• Além disso, penalidades administrativas são aplicadas aos infratores. Para os indivíduos, é imposta uma multa igual a 2 mil rublos, mas os funcionários são obrigados a pagar uma quantia de 3 a 4 mil rublos. Se o infrator for uma empresa, será atribuída uma multa de 40 mil rublos.
• Os indivíduos podem até estar sujeitos a responsabilidade criminal por gaseificação ilegal de uma casa particular. A pena pode ser expressa em prisão até dois anos.
• Se, devido às violações identificadas, surgir uma situação de emergência, levando à morte de pessoas devido a um vazamento de gás, os proprietários dessas casas ou apartamentos são punidos com penas mais duras, representadas pela prisão por até cinco anos.

Assim, as multas por furto de gás, gaseificação não autorizada e instalação de diversos equipamentos movidos por este recurso são realmente significativas e graves. Portanto, todas as pessoas antes de violar a lei devem avaliar cuidadosamente a adequação das ações tomadas.

Punição por roubar gás de vizinhos

Muitas vezes, os proprietários de casas de campo particulares ou de verão não querem pagar pelo gás por conta própria, então se conectam a um gasoduto que corre em um local vizinho. Isso permite que eles usem gás não medido, pelo qual os vizinhos pagam.

Se tal violação for detectada, os funcionários do serviço de gás vão ao local para verificar a exatidão da conexão e certificar-se de que o gás está sendo usado ilegalmente. Ao culpado é atribuído um montante igual ao dano causado. Além disso, sua estrutura é desconectada do gás.

Se os próprios cidadãos descobriram que seus vizinhos se conectaram ao seu gasoduto, não é permitido colocar plugues, pois isso também é considerado uma violação, portanto, eles também podem ser responsabilizados pelos trabalhadores do serviço de gás.

Custo de emissão

O pagamento de dívidas de fornecimento de gás geralmente não levanta dúvidas dos consumidores. Mas a necessidade de pagar pelo processo de desconexão e conexão do fornecimento de gás muitas vezes se torna motivo de discussão.

A lei neste caso não permite dúvidas: o parágrafo 48 do Decreto impõe o pagamento das despesas suportadas pela empresa inteiramente sobre os ombros do assinante.

A lista inclui o trabalho realizado para desconectar e conectar equipamentos de gás localizados em um apartamento ou casa e uma taxa para sua vedação.

O consumidor deve levar em consideração a necessidade desses custos ao solicitar o restabelecimento do fornecimento de gás. O custo do trabalho dependerá da região de residência, mas será de pelo menos 4-5 mil rublos. Na verdade, este é um pequeno preço a pagar por tal serviço.

Então, respondemos à pergunta - quanto custa a conexão e, em seguida, descobriremos o que fazer se o gás não for devolvido após o pagamento.

Como restaurar o fornecimento de gás para a casa

Em caso de bloqueio ilegal do recurso, após o recebimento do resultado do exame, é necessário recorrer ao tribunal com os documentos pertinentes.As autoridades judiciárias devem confirmar a ilegalidade do desligamento e ordenar à concessionária que restabeleça o fornecimento de combustível. Se estivermos falando em retomar o uso do serviço após o pagamento da dívida, primeiro você precisará pagá-la. Depois disso, é necessário enviar um aplicativo para a organização e chamar um homem de gás que removerá o selo. Ele precisa mostrar um recibo para o pagamento integral da dívida. O restabelecimento do fornecimento de gás ocorre no prazo de 5 dias a partir da data do pedido.

Se ocorrer um acidente, o consumidor não precisa fazer nada. Após a conclusão do trabalho de reparo, os especialistas da empresa conectam os assinantes de forma independente.

Leia mais: Qual é melhor? Gás ou eletricidade; Gás principal, tanque de gás ou caldeira a pellets?

Ao desligar um serviço de utilidade pública, na maioria dos casos há fundamentos legais para fazê-lo. Proprietários com pagamentos em atraso são obrigados a enviar um aviso oficial 20 dias antes do desligamento do combustível. Em caso de emergência, os assinantes não são obrigados a notificar sobre o próximo desligamento.

Procedimento geral para restaurar serviços

O parágrafo 48 da resolução prevê o restabelecimento do fornecimento de gás no prazo de 5 dias (calendário) após o pagamento das despesas da empresa que desligou e ligou os aparelhos a gás.

O prazo é contado a partir da data de recebimento da notificação sobre a eliminação dos motivos do desligamento. Durante este tempo, eles devem restabelecer o fornecimento de gás e remover as vedações dos medidores de gás. Também é recomendável concluir um ato de conexão.

Etapas de conexão:

1. Pagamento da dívida.
2. Notificação escrita dos serviços sobre a eliminação pelo assinante dos motivos que fundamentaram a suspensão do fornecimento de gás.
3. Conexão de gás e remoção de vedações do medidor.
4. Conclusão do ato de conexão de gás.

Que medidas o proprietário deve tomar?

Em caso de suspensão ilícita do fornecimento de gás, o cliente tem a possibilidade de dirigir-se às autoridades de aplicação da lei com um pedido escrito:

• autoridade judicial;
• Gabinete do procurador.

O recurso contém informações sobre a situação ocorrida, a infração por parte do fornecedor de gás natural, bem como os pedidos do autor para a retomada do fornecimento de gás às custas do réu.

O proprietário também tem o direito de ajuizar ação de indenização por danos morais e receber indenização por danos morais em dinheiro do fornecedor de gás.

Observe! Em caso de interrupção do fornecimento de gás nos termos da lei, o cliente pode:

• esclarecer se a notificação ocorreu antes do desligamento do fornecimento de gás;
• confira prazos;
• tente chegar a um acordo com o fornecedor sobre a reestruturação do contrato (se houver uma grande dívida, divida-a em várias partes);
• pagar a dívida integralmente e não mais trazer à sua formação.

Observe que a interrupção do fornecimento de qualquer serviço público é sempre desagradável, portanto, você não deve fazer isso e sempre pagar pelos serviços.

Isso é possível se os inspetores não entrarem no apartamento?

Os trabalhadores do gás que verificam uma casa ou apartamento podem desligá-lo sem aviso prévio, mesmo que não tenham entrado no apartamento.

Às vezes isso acontece devido ao fato de que o proprietário da habitação não pode ser encontrado em casa. E também têm o direito de desligar o gás, em caso de emergência, para desligar o gás, sua presença não é necessária para os funcionários do serviço de gás.

Tecnicamente, os trabalhadores do gás podem desconectar desaparafusando o acoplamento com a ajuda da qual é feita a conexão ao gasoduto. Depois disso, um plugue é colocado e o equipamento é selado.

Legalmente

O fornecedor tem o direito de suspender unilateralmente a execução do fornecimento do recurso, mas para isso, o prestador de serviço deve notificar o consumidor com antecedência por escrito sobre isso.

Quando mais o gás pode ser desligado em um apartamento ou casa particular? O fornecedor tem o direito de não prestar serviços de gaseificação:

1. Se o assinante violou as condições sob as quais é obrigado a fornecer ao fornecedor as informações necessárias, com base nas quais este determina o volume real de consumo do recurso fornecido.
2. Se o proprietário das instalações deliberadamente evitar a admissão de funcionários do serviço de gás nas instalações para inspeção.
3. O gás pode ser desligado em um prédio de apartamentos por falta de pagamento se o proprietário não pagar pelo serviço prestado em 2 períodos de cobrança ou não o fizer integralmente.
4. Caso o assinante utilize equipamentos a gás que não atendam aos parâmetros especificados no contrato. Quais penalidades são previstas para conexão não autorizada de equipamentos de gás, leia aqui.
5. Se o equipamento utilizado pelo consumidor para obter o recurso não estiver em conformidade com os requisitos regulamentares. O fornecedor é notificado disso pela empresa de manutenção.

Sobre os motivos pelos quais eles podem desligar o gás, falamos com mais detalhes neste material.

Interferência ilegal

A desativação do serviço pode ser considerada ilegal nos seguintes casos:

• Desabilitando o envio do recurso fornecido, sem o devido aviso.
• Desconexão devido ao aparecimento infrequente dos proprietários das instalações em um apartamento ou casa onde é usado o equipamento de fornecimento de gás.
• Um mau funcionamento não confirmado do equipamento de fornecimento de gás.
• Se o consumidor repetidamente não transmitir dados das leituras do medidor.

Em caso de desconexão ilegal do serviço, o proprietário das instalações tem o direito de contestar judicialmente as ações do prestador.

Mas tenha em mente que o fornecedor, por sua vez, provavelmente discordará e dará seus “argumentos” que serão o oposto dos seus.

Portanto, vamos considerar as opções quando o provedor tem o direito de desativar o serviço sem antes notificar o consumidor sobre isso:

1. Se ocorrer uma emergência ou uma avaria do equipamento de fornecimento de gás, ou se houver um vazamento de gás do mesmo.
2. A ocorrência de uma emergência na rede de distribuição de gás.
3. Se houver a possibilidade de uma emergência devido à falha do equipamento interno de distribuição de gás. Nesse caso, a base para a desativação do consumidor é a conclusão emitida pela empresa com a qual o consumidor celebrou um contrato de serviço.

Em que caso um desligamento do gás pode ser considerado ilegal e o que fazer em tal situação, informamos em um artigo separado.

Possíveis reclamações ao serviço de gás

Existem alegações justificadas e infundadas. Por exemplo, um desligamento temporário de gás para reparar equipamentos ou devido a uma emergência não pode ser contestado.A organização do provedor é responsável pela solução de problemas. Se o pagador tiver uma dívida, Gorgaz tem o direito de interromper o fornecimento de combustível sem a permissão do tribunal. Mas os inquilinos podem apresentar uma reclamação, uma vez que as violações por parte do fornecedor não são excluídas.

Emergências, reparos

Se o motivo para desligar o gás foi a instalação de um medidor de gás nos vizinhos, nesse caso não faz sentido registrar uma reclamação. Essa medida garante a segurança dos moradores. O fornecimento de combustível pode ser interrompido devido a falhas técnicas para evitar vazamentos. O gás pode ser desligado devido a:

• pressão insuficiente;
• emergência;
• mau funcionamento de equipamentos de gás;
• avaria ocorrida no posto de distribuição de gás;
• danos acidentais ao gasoduto durante os trabalhos de reparo ou construção.

Quando ocorre um acidente, eles têm o direito de desligar o gás sem aviso prévio, mesmo no inverno. Depois de eliminada a avaria, o serviço deve restabelecer o abastecimento de combustível num prazo não superior a 2 dias.

Se estas condições não forem cumpridas, o consumidor tem o direito de escrever e apresentar uma reclamação. Se em um futuro próximo estiver planejado reparar o gasoduto, o serviço deve notificar os moradores com antecedência - 20 dias antes. A norma para trabalhos de reparo é de 4 horas por mês. Nesse caso, a conta desse serviço de utilidade pública não será alterada.

Quando houver um desligamento repentino do gás, é recomendável primeiro ligar para o serviço de emergência de gás (04). Se eles não estiverem cientes do trabalho de reparo, a próxima chamada para a Sociedade Gestora pode ser. O último recurso é o fornecedor de gás. O telefone dele está no recibo. Paradas frequentes de gás são motivo suficiente para registrar uma reclamação junto à Rospotrebnadzor.

Encerramento de dívidas e gás

De acordo com o Decreto Governamental nº 549/45, o fornecedor pode deixar de fornecer combustível se o proprietário não pagar as contas de serviços públicos por 2 ou mais meses. No entanto, em outro documento, o Regulamento de Prestação de Serviços Públicos (artigo 117) estabelece que não está prevista a paralisação completa, apenas é possível a restrição do fornecimento. O serviço de gás deve avisar sobre a operação planejada 2 vezes: 40 e 20 dias antes do enchimento programado.

Um desligamento completo do gás devido a uma dívida por 1-2 meses é ilegal, portanto, os moradores têm todo o direito de registrar uma reclamação com Gorgaz. Neste caso, a reclamação é formulada de forma livre, mas deve indicar que foram violadas duas disposições dos Decretos Governamentais - nº 354, nº 549.

Antes de redigir uma reclamação, recomenda-se a releitura do contrato de prestação de serviços pelo serviço de gás. O documento deve indicar claramente as condições para um possível desligamento do fornecimento de combustível, bem como as regras de notificação dos não pagantes. Se a habitação, depois de desligar o gás, se tornar inabitável, o fornecimento não tem o direito de parar. Em caso de violação destes termos do contrato, esta condição deve ser refletida na reclamação.

Ao desconectar, bem como ao restaurar o fornecimento de gás, são elaborados atos especiais, necessariamente em 2 vias. Um deles permanece com o consumidor. Quando uma reclamação é apresentada, este documento deve ser anexado ao pedido, e seus detalhes são indicados na reclamação.

Após o apagão, os moradores chamam a polícia. Seus funcionários elaboram um protocolo no qual indicam o fato da vedação, e também descrevem a vida dos proprietários do apartamento, desconectado do abastecimento de combustível. A presença do protocolo também é anotada na denúncia, sendo o documento anexado aos demais papéis.

Os proprietários do apartamento têm o direito de pedir a ajuda da polícia. Se depois de algum tempo for recebida uma resposta por escrito dos agentes da lei, ela também será anexada ao pedido.

Principais motivos de desconexão

O fornecimento de gás pode ser acompanhado de escândalos, que são evitados por especialistas de organizações. Por isso cumprem o procedimento, que deve respeitar os prazos e a disponibilização de avisos sob a assinatura. Entre os motivos mais comuns para um desligamento estão:

• operação inadequada de redes e sistemas de distribuição, incluindo a conexão de equipamentos adicionais ou consumo não medido, ou sem garantir os padrões adequados de segurança no fornecimento de gás;
• na ausência de um acordo celebrado para manutenção de emergência, o que pode levar não apenas a um desligamento, mas também a penalidades;
• operação inadequada de ventilação e chaminés, bem como a expiração da vida útil de certos tipos de equipamentos;
• ao realizar trabalhos de reparo que ocorram devido a situações de emergência na linha, inclusive devido à despressurização;
• dívida, falta de pagamento de gás consumido ou manutenção preventiva.

Desde o outono de 2017, há outro motivo associado à impossibilidade de levar funcionários do serviço de gás à sua casa para verificar os medidores e avaliar as condições do gasoduto. Normalmente, essas medidas drásticas são aplicadas dentro de um ano após duas visitas malsucedidas. Mas levando em consideração as tendências e características modernas do sistema de gasodutos, isso raramente é praticado, pois surgirão problemas em toda a entrada.

O motivo mais comum de desconexão é considerado dívidas, acidente, bem como contratos celebrados incorretamente ou não celebrados. Vamos considerar cada caso.

Qual é o procedimento de conexão correto, quem deve conectar o fogão a gás no apartamento

Para ter o direito de usar os aparelhos fornecidos no apartamento, para o funcionamento do qual é necessário gás, é necessário realizar as ações especificadas por lei, que incluem:

1. Aquisição do equipamento necessário que tenha certificado de conformidade.
2. Envolvimento dos funcionários dos serviços de gás para instalação mediante apresentação de candidatura.
3. Aguardando resposta ao pedido.
4. Produção de instalação.
5. Obtenção dos documentos necessários.

As consequências da instalação ilegal de cilindros de gás para necessidades domésticas nas instalações podem acarretar não apenas responsabilidade administrativa, mas também criminal em caso de graves consequências como resultado.

Procedimento de desligamento

A prestação de habitação e serviços comunitários é suspensa sem o consentimento do não pagador. Mas antes de desligar o gás por falta de pagamento, a organização fornecedora de recursos é obrigada a seguir um determinado procedimento. Caso contrário, o devedor deve requerer ao tribunal a proteção dos seus interesses.

Aviso do proprietário

O documento pode ser enviado ao devedor de várias maneiras:

• enviado para um endereço de e-mail;
• transmissão pessoal de uma notificação de suspensão do fornecimento de gás por falta de pagamento contra assinatura;
• envio via correio russo com notificação de recebimento;
• o texto do aviso pode ser impresso no formulário do recibo de pagamento do serviço;
• se o não pagador estiver registrado no recurso da web de serviços de habitação e comunidade, a notificação poderá ser enviada para a conta pessoal do portal.

O documento deve conter informações sobre o valor da dívida. Também é necessário indicar a previsão de um prazo de 20 dias para o devedor pagar a dívida. O consumidor do recurso comunal precisa registrar o momento do recebimento da notificação. Isso ajudará você a evitar complicações desnecessárias no futuro.

A resposta está em andamento

Na falta de pagamentos durante o período acima indicado, é concedido ao devedor um prazo adicional de 10 dias. Se o dinheiro não foi transferido, os especialistas em habitação e serviços comunitários têm todo o direito de desligar o gás por falta de pagamento.

sobreposição

Se o assinante não tiver tomado nenhuma ação para eliminar a dívida, a organização fornecedora de recursos realizará o procedimento para desligar o gás legalmente. Após a suspensão do fornecimento de gás, um plugue e uma vedação são instalados no ramal intra-apartamento do gasoduto. Esta operação ajudará a evitar o uso ilegal de combustível azul por um não pagador.

O cumprimento da sequência de ações acima tornará legal o trabalho da organização fornecedora de recursos. Na ausência de notificação de suspensão do fornecimento de gás ou aviso tardio, o consumidor tem o direito de recorrer judicialmente. Vale lembrar também que pequenas avarias do equipamento em operação não podem ser motivo de suspensão do fornecimento de gás.

Se o assinante não tiver pago a dívida, o gás será bloqueado legalmente.

É possível desligar o gás sem avisar o consumidor

No caso de algumas situações, os assinantes podem ser cortados do serviço de fornecimento de gás:

• avarias técnicas no posto de distribuição de gás;
• vazamento de combustível azul detectado;
• falha do gasoduto interno, acessórios e mecanismos perto do MKD.

Opinião de especialistasMironova Anna SergeevnaAdvogada de perfil amplo. Especializado em questões familiares, cíveis, criminais e habitacionais, somente nos casos acima, o fornecimento de gás ao consumidor é suspenso no momento oportuno sem prévio aviso. Se não houver tais circunstâncias, e o motivo da suspensão do fornecimento de gás for o não pagamento do gás ou a incapacidade de inspecionar a agência intra-apartamento pelos funcionários do serviço de gás devido à ausência dos proprietários, é necessária a notificação prévia. Sem ele, as ações da organização fornecedora de recursos podem ser objeto de recurso judicial.

Onde entrar em contato se o serviço for suspenso

Se o fornecimento de gás foi interrompido de acordo com as normas legislativas, para conectar (se o gás foi desligado por falta de pagamento), será necessário eliminar a dívida. Quando o combustível azul deixou de fluir para a casa devido a circunstâncias que não estão em conformidade com as normas legislativas, o assinante pode fazer o seguinte:

1. Envie uma reclamação por escrito para a organização fornecedora de recursos. O texto precisará indicar o fato do pagamento da dívida com cheques de confirmação. Se o motivo do desligamento foi um mau funcionamento dos aparelhos a gás, você precisará anexar evidências confirmando sua eliminação.
2. Você pode apresentar uma queixa por escrito ao Ministério Público. O documento pode ser levado pessoalmente na recepção ou enviado por e-mail. A carta também precisará anexar provas que confirmem a exatidão do assinante (cheques, documentação técnica).
3. Apresentar uma reclamação ao tribunal. Mas antes disso, é preciso entrar em contato com a polícia para corrigir o fato de o consumidor não ter gás.Em seguida, você precisa enviar uma reclamação à Sociedade para a Proteção dos Direitos do Consumidor e à Inspetoria de Habitação. Na fase final, você pode solicitar ao tribunal mundial ou distrital.

Declaração de reclamação em tribunal

A reivindicação é elaborada de acordo com as normas legislativas, estabelecidas no artigo 131 do Código Civil da Federação Russa. Deve ser apresentado apenas por escrito.

A reclamação deve conter as seguintes informações:

• nome do tribunal;
• dados do autor e do réu;
• quais direitos estão sendo violados;
• o valor do pedido;
• evidência de uma tentativa de resolução do conflito antes do julgamento;
• lista de documentos anexados.

Atenção! Os seguintes documentos adicionais são também anexados à declaração de reclamação, que podem ser a confirmação das circunstâncias do caso:

• perícia independente;
• uma cópia do documento de serviço;
• comprovação documental da propriedade do imóvel residencial em que o gás foi desligado;
• comprovação documental da inexistência de dívidas para pagamento do serviço;
• prova documental do pagamento do imposto estadual.

O pedido é apresentado ao juiz de paz da comarca do tribunal no local do réu.

Assista o vídeo. O que ameaça o não pagamento do gás: