E tanto lixo o dia todo: quem e por que liga de números desconhecidos e desliga

O que fazer se receber uma chamada de um número desconhecido

Se o número estiver oculto ou desconhecido, não é seguro correr para atender ou ligar de volta

O número do assinante pode ser verificado rapidamente pelos mecanismos de pesquisa, prestando atenção nas revisões de serviços especiais com bancos de dados telefônicos de contatos indesejados

Ao responder a essa chamada, o assinante corre o risco de ser vítima de engano por um dos muitos esquemas fraudulentos. Às vezes, o interlocutor parece ser um ente querido que precisa urgentemente de dinheiro.Outros golpistas atuam como representantes do serviço de segurança do banco, oferecendo o cancelamento de um pagamento inexistente, ditando a senha da conta pessoal do banco na Internet.

Se uma pessoa decidir ligar de volta para um número que não é definido como útil, deve-se ter em mente que uma chamada de saída pode ser debitada. Os fraudadores nem se dão ao trabalho de falar - depois de receber uma ligação, uma secretária eletrônica é ligada, caluniando um texto de conteúdo muito diferente. Quanto mais tempo o assinante ouvir a gravação de áudio, mais caro será esse toque.

Aplicativos úteis

Graças a aplicativos especiais, é possível reconhecer instantaneamente se uma chamada recebida está relacionada a uma tentativa de fraude. Se as dúvidas forem confirmadas, você deve adicionar números suspeitos à “lista negra” do seu smartphone ou conectar o serviço de bloqueio de chamadas. Você pode encontrar aplicativos relacionados para instalação em um smartphone na Google Play Store.

“Não atenda o telefone”

Para dispositivos na plataforma Android, é fornecido um programa especial "Não atenda o telefone", que permite cortar todos os contatos indesejados. A essência do serviço é analisar a chamada recebida e reconciliar com a base local e comum. Cada chamada é verificada duas vezes - verificando o livro de contatos pessoais no smartphone e o banco de dados da Internet. Para ter informações atualizadas sobre os números, o banco de dados é atualizado periodicamente.

Um contato suspeito nem incomodará o dono do smartphone, pois o sistema bloqueará automaticamente a chamada.

“Mestre da Segurança”

Para saber quem está ligando de um número desconhecido, instale o aplicativo Security Master para smartphones Android ou iOS.

Assim que uma chamada recebida aparece na tela, o aplicativo compara o número com os dados dos bancos de dados online.O sistema determinará automaticamente se o chamador pertence ao setor bancário ou representa os interesses dos cobradores.

Depois de identificar a origem da chamada, o proprietário do smartphone poderá colocar o telefone desconhecido na lista negra para se livrar da ansiedade para sempre.

É verdade que você não deve dizer "sim" quando alguém liga para você de um número desconhecido?

Com o desenvolvimento da tecnologia, surgiu uma nova versão de fraude - basta conversar com um estranho e responder afirmativamente, confirmando seus dados pessoais. Os golpistas modernos têm informações bastante completas sobre o assinante e podem tentar obter uma impressão digital da voz. Após a introdução da identificação por voz por vários bancos, os criminosos têm a oportunidade de sacar dinheiro e realizar transações em nome do cliente usando a biometria. Para verificar a identidade e obter acesso aos fundos na conta da vítima, os golpistas precisam ter um instantâneo digital de várias frases. Isso pode ser feito facilmente através de uma ligação de um número oculto, sem deixar rastros do seu crime.

Na maioria das vezes, os criminosos, esperando uma resposta afirmativa, perguntam:

1. Você concorda?
2. Experimente um serviço gratuito?
3. Vamos conectar o serviço em modo de teste?
4. Quer participar da ação?

Para não cair na armadilha dos golpistas, você não deve responder “sim” ou “confirmar” a nenhuma pergunta feita por estranhos que ligam de números desconhecidos. A cada vez, respondendo afirmativamente, mesmo que solicitado a confirmar o nome completo, uma pessoa aumenta as chances de criminosos.

Usando listas negras de operadores

A maneira mais fácil de reduzir o número de chamadas indesejadas é oferecida pelas próprias operadoras de celular. A função "Lista negra" é fornecida na maioria dos dispositivos móveis.Se o proprietário do smartphone não quiser ser incomodado por chamadas de números específicos, eles serão adicionados à lista de indesejados.

As operadoras móveis se oferecem para configurar o serviço por meio da Conta Pessoal no site da empresa.

Além do serviço incluído na lista de configurações do smartphone, eles usam aplicativos gratuitos do Google Play que permitem desativar as notificações sobre uma chamada recebida de um número indesejado.

Prevenção de Fraudes

Para não dar seu próprio dinheiro a invasores, é recomendável que você nunca ligue de volta para números desconhecidos. Se a curiosidade for tão grande que você definitivamente quer conhecer o chamador, você pode usar portais especiais na Internet que fornecem informações sobre números desconhecidos. Você deve inserir um número suspeito e clicar no botão de pesquisa. Informações detalhadas serão exibidas em breve na tela. Isso indica a região de registro do cartão SIM, feedback dos assinantes ou a suposta pertença do número a uma pessoa específica. Também não é recomendado deixar estranhos na rua ligarem do seu telefone. Infelizmente, eles muitas vezes acabam por ser golpistas.

Nas situações descritas, recomenda-se comunicar o problema às autoridades policiais e à operadora móvel. É possível que a polícia não considere tais casos, já que o assinante disca um número pago por conta própria. No entanto, a operadora móvel deve tomar as medidas necessárias, por exemplo, para bloquear um número pago sem escrúpulos.

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O que fazer ao receber chamadas

Receber chamadas seguidas de desligar geralmente é resultado de atividade fraudulenta ou promocional.Incentivando tais ações, ligando de volta e não notificando as autoridades superiores sobre o fato da violação, o assinante apenas ajuda os fraudadores a se desenvolverem e agirem de forma mais inteligente. Se você receber chamadas seguidas de uma queda ou silêncio do outro lado, responda a elas da seguinte maneira:

• Não ligue de volta em nenhum caso, mesmo que a chamada tenha sido repetida várias vezes.
• Procure um número específico em sites de diretório. Como regra, se o número for notado para tais ações, as informações podem ser encontradas na Internet.
• Adicione o telefone do qual eles ligam e a lista negra. Isso não impedirá anunciantes e golpistas, mas ninguém poderá se preocupar mais especificamente com esse número.
• Baixe o aplicativo ou use serviços especiais para identificar o assinante pelo número de telefone.
• Contacte o seu operador móvel para ativar o serviço "lista negra". As operadoras pensaram na proteção de seus assinantes contra chamadas indesejadas e estão sempre prontas para atender a meio caminho nessa questão. Para proteger seu número de chamadas seguidas de uma queda, você precisará enviar uma solicitação.

Usamos software especial para proteção contra fraudadores

Muitas vezes, a situação com chamadas e queda posterior fora de controle. Os fraudadores ligam mesmo à noite e pela manhã. Adicionar à lista negra todos os números de onde liga não resolve o problema. Mas você não deve corrigir radicalmente a situação jogando fora um cartão SIM e adquirindo um novo. Além disso, isso não ajudará, os golpistas, ligando e soltando, criam novas brechas e formas de engano todos os dias.Para combater uma violação tão flagrante da subordinação, existe um software especial.

Aplicativos foram desenvolvidos para bloquear chamadas indesejadas, como o bem sucedido e popular "Call Blocker", "Don't Pick Up" e "Vlad Lee".

Aplicação Yandex

O aplicativo Yandex atua em vez de um bloqueador de chamadas indesejadas, mas como um identificador de chamadas automático. A chamada é recebida e a tela mostra quem está ligando. Isso é conveniente, pois nessa situação o próprio usuário decide se vai atender o telefone ou rejeitar a chamada.

• O Yandex coleta informações atualizadas sobre números usando diretórios da Internet e análises de usuários, o que permite que o aplicativo veja a imagem completa de cada um dos números registrados na Rússia.
• Com a ajuda do Yandex, você pode rastrear chamadas indesejadas e adicioná-las à lista negra.
• No aplicativo Yandex, você pode avaliar um assinante pelo número de telefone. Por exemplo, se o usuário do aplicativo tiver informações de que um número específico liga e desliga, mas as informações sobre o telefone do chamador não são especificadas, você mesmo pode colocar etiquetas e preencher o perfil. Isso ajudará outros usuários a não cair na isca dos golpistas.

Usando listas negras de operadores

As operadoras de telecomunicações fornecem um serviço especial de "lista negra". Ao habilitar a opção, o assinante pode evitar chamadas indesejadas de números, seguidas de desconexão. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com o escritório da operadora de telecomunicações e preencher um formulário, além de indicar os números dos quais o usuário foi incomodado por golpistas ou anunciantes.

O operador colocará os números na lista negra e o assinante nunca mais receberá chamadas deles novamente.No escritório, você também pode registrar uma reclamação contra um número específico se houver casos de chamadas seguidas de silêncio no telefone ou queda. Se desejar, você pode exigir a exclusão de contatos semelhantes em atividade. Um algoritmo especial e um extenso banco de dados permitirão ao operador rastrear números indesejados, dos quais o assinante também será posteriormente protegido.

"Socar" número ou ganhar dinheiro?

Essas chamadas de spam podem ter vários propósitos. O principal deles é o “soco”, na medida em que o número está “vivo”. Existe uma versão em que as próprias operadoras de celular verificam a atividade do assinante com a ajuda de programas especiais e, se o número não for usado por muito tempo, ele é revendido para um novo cliente.

Outra opção é vender dados. Dessa forma, o chamador (geralmente um bot) verifica a atividade do assinante antes de vender a base para alguém. De tempos em tempos, anúncios sobre a venda de dados pessoais de assinantes de operadoras móveis, clientes bancários etc. aparecem na darknet.

Não se surpreenda se em algumas horas ou dias você receber novamente uma ligação de algum call center para impor um produto ou serviço. Esta pode ser uma oferta para obter um empréstimo "favorável", conectar-se à Internet em casa, passar por um exame médico (geralmente "gratuito").

O apelo mais comum, que já virou meme, é do “serviço de segurança do Sberbank”. Claro, os chamadores não têm nada a ver com o maior banco da Rússia. Os golpistas estão tentando em primeira mão obter acesso à sua conta bancária.

Não se surpreenda se em algumas horas ou dias você receber novamente uma ligação de algum call center para impor um produto ou serviço. Foto de Maxim Platonov

Além disso, com sua chamada de retorno, você pode ajudar alguém a ganhar dinheiro de forma não totalmente honesta ou cobrir parte dos custos dos serviços de comunicação. E por alguns segundos de silêncio teimoso do outro lado do fio, você pode perder várias centenas ou milhares de rublos.

- Se essa chamada vier de um número estrangeiro, existe o risco de o assinante pagar por uma chamada de volta ao proprietário do número. Se o número for russo, estamos falando, via de regra, de empresas que estão tentando minimizar o custo de fazer chamadas em massa ao anunciar seus serviços. Neste caso, o assinante, tendo chamado de volta para o número, ouvirá uma mensagem da secretária eletrônica em resposta, - explicou o serviço de imprensa da Megafon PJSC a Realnoe Vremya.

Eles escrevem na Internet que, com essa chamada de retorno, você pode encontrar um serviço pago, que visivelmente “perderá peso” seu saldo. Apenas um número pago não pode fazer nenhum conjunto de números. Na Rússia, esses números começam com 8-803 ... ou 8-809 ... Ao ligar, você deve ser avisado de que a chamada será paga pelo chamador. Além disso, conectar tal número é um prazer caro e burocrático: exige a aprovação de uma pessoa jurídica. Portanto, a eficácia dessa forma de fraude é muito baixa.

Campanha "Agite o assinante"

Algumas pessoas estão começando a suspeitar das operadoras de celular da campanha “Stun the Subscriber” (como opção, “Finish the Client”) para que o usuário desista e ative um serviço pago que o protege de chamadas de spam. Muitas vezes, após outra ligação desse tipo, surge uma mensagem: “Sabemos quem ligou para você. Esta é uma chamada em massa. Quer identificar números desconhecidos? Ligue o serviço "Eu sei quem está ligando" por 2,5 rublos / dia ... ".

No entanto, os próprios operadores refutam tal especulação. Ao mesmo tempo, eles não negam que enviam SMS com esse conteúdo.

- Se o sistema reconhecer uma chamada em massa, o cliente pode receber automaticamente uma oferta para conectar serviços adicionais para se proteger dessas chamadas. No entanto, é apenas o próprio assinante que pode decidir se usa ou não a recomendação - respondem no Megafon.

Um serviço semelhante que filtra chamadas indesejadas também está disponível no MTS - “Bloquear chamadas de spam”. Você tem que pagar pela paz de espírito, então o serviço custará dinheiro.

Algumas pessoas estão começando a suspeitar das operadoras de celular da campanha “Stun the Subscriber” (como opção, “Finish the Client”) para que o usuário desista e ative um serviço pago que o protege de chamadas de spam. Foto de Maxim Platonov

Por que eles me ligam e desligam

Há uma série de razões para tal comportamento do chamador. A coisa mais banal pode ser que a pessoa cometeu um erro e percebeu isso até você pegar o telefone. Ou ele ligou, mas mudou de ideia e desligou. Existem razões reais suficientes, mas na maioria dos casos são golpistas ou anunciantes que ligam para pessoas comuns.

Por exemplo, uma das razões para esse comportamento pode ser a identificação de números “vivos”. Ou seja, o sistema espalha as chamadas de forma aleatória e automática. Depois disso, pessoas crédulas ligam de volta e seu número é registrado no banco de dados. Depois disso, pessoas já vivas começam a chamá-lo. As vantagens desse método para o chamador é que leva muito menos tempo para chegar diretamente à pessoa certa.Eles simplesmente não perdem tempo discando números de uma lista e esperando por uma resposta (ou nenhuma resposta).

Por que não ligar de volta?

Infelizmente, o risco de encontrar golpistas não pode ser completamente eliminado. Muitas chamadas recebidas ainda estão relacionadas à resolução de questões importantes - trabalho, saúde, educação, serviços públicos. Mesmo pessoas próximas e amigos às vezes mudam de número, o que torna impossível identificar o chamador

Com medo de perder uma mensagem importante, as pessoas começam a ligar de volta, ouvindo silêncio em resposta. Se excluirmos um motivo como uma falha técnica, muito provavelmente, o dinheiro será baixado do saldo móvel

Os recursos tecnológicos agora permitem que você retire dinheiro do telefone imediatamente após a discagem, quando ainda houver bipes. É extremamente difícil provar o fato de fraude em tais situações, porque a própria pessoa decidiu ligar sem coação.

Esquema de baixa

A separação do dinheiro em fraudes telefônicas é muito simples. O esquema de retirada é assim:

• Preparação preliminar. Eles celebram um acordo com a operadora de telecomunicações em um número pago, o que implica o débito automático de fundos de quem decidir ligar.
• Os fraudadores, tendo recebido um número pago, começam a ligar, desligando após 3-5 segundos, ou esperam até que o aparelho seja atendido e encerre a chamada.
• A vítima, tentando descobrir o motivo da ligação, liga de volta e a operadora baixa os fundos de acordo com o contrato assinado sobre serviços pagos.
• Depois de receber sua comissão, a operadora de celular transfere o saldo e os fundos são creditados na conta do fraudador menos a comissão da operadora.

Como assumir a responsabilidade e receber seu dinheiro de volta

Combater a fraude telefônica é difícil, pois é quase impossível provar o fato da fraude. Os talentos do mundo do crime organizam a situação de forma que a própria vítima conte todas as informações necessárias, abrindo o acesso a uma conta bancária. No caso de debitar fundos para ligar de volta para um número pago, a situação é quase desesperadora, porque legalmente tudo está limpo - ninguém forçou a pessoa a ligar de volta.

Se o dinheiro foi debitado sem aviso, você deve tentar devolver o dinheiro, seguindo o algoritmo proposto:

1. Obtenha detalhes com conversas do último período (semana) no escritório de uma operadora de celular.
2. Faça uma reclamação no papel timbrado da empresa ou de forma independente.
3. Em uma reclamação dirigida à administração da empresa, eles descrevem a situação e exigem o reembolso.
4. Uma cópia da impressão será uma confirmação das reivindicações.

O operador é obrigado a aceitar o pedido de consideração e fornecer uma resposta oficial no prazo de 45 dias. Em regra, os casos de fraude confirmados terminam com o reembolso no prazo de 14 dias. A própria vítima, titular do cartão SIM, que celebrou um contrato de prestação de comunicações móveis, deve apresentar um pedido.

Números desconhecidos - pegue o telefone ou não

Em nome da segurança, todo número desconhecido deve ser verificado. Se você não puder determinar de onde a chamada está vindo, não se apresse em ligar de volta. Uma verificação preliminar por meio de serviços móveis especiais e perfurar sites evitará procedimentos desagradáveis ​​devido à perda de fundos.

Toda vez que você ligar de volta em uma direção desconhecida, avalie os riscos. Ninguém vai garantir que a ligação será gratuita.

Ao atender uma chamada de um número desconhecido, fique atento, evitando respostas afirmativas claras e dando qualquer informação sobre você e seus entes queridos.

Como lidar com golpistas no telefone

A resposta correta a esta pergunta é um retumbante “De jeito nenhum”. Não há necessidade de lidar com golpistas! Eles costumam ligar e se apresentar como funcionários do banco. Tipo, o dinheiro está sendo tirado de você e algo precisa ser feito urgentemente sobre isso. Se eles disserem algo assim ou aquele dinheiro foi retirado do seu cartão, não acredite e desligue. Se estiver preocupado, ligue você mesmo para o banco no número indicado no verso do cartão ou no site do banco.

Você precisa entender que ninguém poderá sacar dinheiro para que você não receba SMS. Se o banco suspeitar que algo está errado, ele bloqueará a própria conta. Acredite, inteligência artificial e algoritmos para detectar atividades suspeitas funcionam muito bem. O dinheiro não pode ser retirado até que você desbloqueie a conta. Para fazer isso, você precisará comparecer ao escritório com um passaporte ou ser verificado de outra maneira confiável.

Pessoalmente, realmente recebi uma ligação do banco apenas uma vez e isso não levantou dúvidas por vários motivos. Eu estava na Coréia do Sul e, ao pagar com cartão (cerca de US $ 100), digitei acidentalmente o PIN errado. Assim que inseri o cartão pela segunda vez, e literalmente 20 segundos depois, eles me ligaram e disseram que estavam tentando pagar uma compra com tal e tal valor do meu cartão no aeroporto coreano. "Você fez isso? Você está confirmando a operação? a voz perguntou depois de se apresentar e dar todos os fatos sobre minha compra. Eu disse que confirmo, e o banco imediatamente desbloqueou meu cartão.

Isso prova mais uma vez que a conta é bloqueada automaticamente para qualquer atividade estranha e ninguém poderá sacar dinheiro após o bloqueio. Entendo que a maioria não cairá em tal engano, mas tenho pelo menos dois amigos que sofreram com isso e acreditaram nos chamadores. Apenas conte essa história para seus pais e avós. Aqueles que são mais fáceis de enganar do que os jovens, confundindo-os com termos técnicos.

O smartphone tornou-se não apenas um meio de comunicação conveniente, mas também uma fonte potencial de problemas com golpistas.

Por que eles ligam e desligam de números diferentes

Os casos em que ligam e desligam de números diferentes tornaram-se mais frequentes nos últimos 2-3 anos. Isso se deve ao endurecimento das leis sobre correspondências por SMS e chamadas publicitárias. Os usuários reclamaram que precisavam receber mensagens de relações públicas e os profissionais de marketing criaram uma nova maneira de interessar o cliente. Se um assinante recebe uma ligação de um número desconhecido e depois desliga, ele vai querer ligar de volta. Isso geralmente acontece devido à espera de uma chamada de outro assinante, ignorância ou simples curiosidade. As consequências desta ação podem ser as seguintes:

• O assinante terá que ouvir uma mensagem publicitária de um bot de publicidade.
• Este será o número de alguma organização e o especialista do call center atenderá o assinante.
• Os fraudadores, por meio de manipulações simples, baixam dinheiro para uma conversa de uma conta pessoal.

Mas acontece que o número é discado por engano e do outro lado do fio haverá um assinante não envolvido em fraude. Mas seja como for, você não deve ligar de volta para um número desconhecido após uma conversa interrompida, para evitar gastos com serviços de comunicação.Se o assinante do outro lado precisar ligar, ele definitivamente repetirá a discagem.

Existe outra maneira de enganar. Nesse caso, a chamada é desconectada antes que o toque comece a tocar no dispositivo. Assim, o assinante não entende que foi enganado e vê apenas uma chamada perdida, que precisa ser chamada de volta. Então a mesma coisa espera por ele como ao ligar com um drop. Mas esse formato de engano causa menos suspeita.

Por que é feito

Existem várias razões pelas quais eles ligam de números desconhecidos e desligam a chamada:

1. Características dos call centers. Não é incomum que programas automatizados chamem várias pessoas para determinar quais pessoas estão ao alcance. Essa pessoa é então contatada por um funcionário do call center.
2. Atualização do banco de dados. Em alguns casos, são feitas chamadas de números desconhecidos para compilar uma lista de assinantes. A finalidade de coletar essas informações varia.
3. Pressão psicológica. Funcionários de agências de cobrança e várias outras empresas de cobrança de dívidas costumam ligar para os assinantes em horários inconvenientes e cortar a conexão. Tal campanha, usada em um momento inconveniente, exerce pressão psicológica sobre uma pessoa.

Muitas vezes a desconexão se deve às ações de golpistas. Essas pessoas entram em um acordo com a operadora para assinar um número pago, cujo custo de um minuto de chamada chega a milhares de rublos. Este método de engano, embora antigo, ainda é usado hoje.

Também é impossível excluir a possibilidade de a pessoa cortar a conexão antes que o assinante tivesse tempo de responder - ele simplesmente percebeu que cometeu um erro e discou o número errado.

Como evitar chamadas fraudulentas

Para não se tornar vítima de golpistas ou mesmo evitar ligações e mensagens deles, o dono do telefone deve seguir as seguintes recomendações:

· Assim que durante a conversa o usuário suspeitar que não é um funcionário do banco que está ligando para ele, mas sim um intruso, você precisa desligar o telefone. E só então ligue de volta para a instituição financeira (os números do hotline são fáceis de encontrar no site e até mesmo no cartão do banco) e verifique a disponibilidade de uma ligação.

· Se for pedido dinheiro em nome de amigos ou parentes, você deve contatá-los - e esclarecer a informação. No entanto, tais solicitações acabam sendo fraude em quase 100% dos casos.

· É indesejável deixar seus números nos sites para anúncios, em questionários e ao se cadastrar nos sites. Se você não puder ficar sem ele, é melhor ter um cartão SIM separado, que será usado apenas quando necessário (por exemplo, para o período de venda de carros). Considerando que a maioria dos smartphones está equipada com um slot para dois cartões SIM, obter um segundo número não é um problema.

· Se os dados do cartão (mesmo que apenas o número) de alguma forma acabassem com os invasores, eles deveriam ser bloqueados por precaução. É recomendável que você faça o mesmo se receber uma mensagem sobre o débito de fundos para uma compra que o titular do cartão não fez.

· Se o golpista ainda ligou para você e você o “desclassificou”, adicione o número dele à lista negra. Portanto, ele definitivamente não poderá ligar de volta - pelo menos do mesmo telefone.

Além disso, não instale aplicativos de fontes desconhecidas em seu smartphone e computador, siga links duvidosos e ganhe direitos de “superusuário”. Tudo isso torna o gadget vulnerável a vírus e aumenta a probabilidade de os dados caírem em mãos erradas.

Obtenha um cartão SIM separado para registro temporário em sites

Todos os perfis que incluem um número de telefone devem ser protegidos com segurança com senhas complexas. E ainda melhor - com a ajuda da autenticação de dois fatores, na qual você pode acessar o banco somente após inserir um código adicional do SMS.